Alternative à Hipporello
Hipporello affiche vos conversations de support dans Notion. SlapMail les stocke.
Essai gratuit de 7 jours. Aucune carte de crédit. Environ 5 minutes pour la mise en place.
Hipporello vs. SlapMail
La réponse courte, avant le détail.
| Fonctionnalité | Hipporello | SlapMail |
|---|---|---|
| Comment les demandes arrivent | Hipporello Email ou formulaires | SlapMail Email ou formulaires |
| Répondre et envoyer depuis Notion | Hipporello Oui, depuis un panneau intégré. Votre propre domaine sur les plans payants | SlapMail Oui, envoyé depuis votre vraie adresse sur tous les plans |
| Où vivent les emails | Hipporello Dans Hipporello, intégrés à l'élément Notion | SlapMail Dans Notion, une page par fil |
| Fournisseurs d'email | Hipporello Gmail et Outlook, autres fournisseurs par transfert | SlapMail Gmail et Outlook, les deux en direct |
| Pièces jointes stockées dans Notion | Hipporello Oui, 10 Mo par fichier en Free, 250 Mo en Premium | SlapMail Oui |
| Association automatique des propriétés | Hipporello Expéditeur, objet, corps du message et pièces jointes | SlapMail Oui : expéditeur, dates, objet, pièces jointes et plus |
| Association aux contacts | Hipporello Oui, dans Hipporello | SlapMail Oui, relie les tickets à une base de contacts dans Notion |
| Boîte partagée et réponses des coéquipiers | Hipporello Oui | SlapMail Oui |
| Extraction de champs par IA | Hipporello Non, automatisations basées sur des règles | SlapMail Non, des champs fixes à chaque fois - puis les agents Notion AI travaillent sur le ticket dans Notion |
| Destinations | Hipporello Notion, Trello, Jira, Asana, Linear | SlapMail Notion |
| Plan gratuit | Hipporello Oui, 5 demandes par mois | SlapMail Non, essai gratuit de 7 jours sans carte bancaire |
| Plan payant | Hipporello 10 $ par membre de l’équipe / mois, demandes illimitées | SlapMail À partir de 8 $ par utilisateur / mois, emails et boîtes mail illimités |
Pourquoi on quitte Hipporello
Quand on choisit SlapMail plutôt que Hipporello, c’est généralement pour l’une de ces raisons.
Des tickets stockés dans Notion, pas intégrés
Hipporello affiche la conversation dans un panneau intégré à la page Notion, et les emails restent du côté d’Hipporello. SlapMail écrit chaque email dans la page elle-même, pour que la recherche, les filtres et les automatisations voient tout le fil.
Une couche d'IA sur vos tickets
Comme tout le fil se trouve sur la page du ticket, Notion AI ou un agent peut le lire, rédiger la réponse, étiqueter et prioriser les tickets, et trier la file. Hipporello se limite à des automatisations basées sur des règles.
Des tickets liés à vos clients
Chaque ticket est relié à la fiche contact du client dans Notion, à côté de ses projets, affaires et notes. Le support rejoint le reste de votre système Notion au lieu de rester à côté.
Lequel choisir ?
Parfois, la réponse est Hipporello.
Quand choisir Hipporello
- Vous avez besoin d'une base de connaissances où les demandeurs trouvent leurs réponses seuls.
- Votre équipe travaille aussi dans Trello, Jira, Asana ou Linear.
- Vous n'êtes pas sur Gmail ou Outlook - n'importe quelle boîte mail peut transférer vers Hipporello.
- Vous traitez quelques demandes par mois, et les 5 gratuites suffisent.
Typiquement, un service desk avec une base de connaissances, ou qui s'étend sur plusieurs outils au-delà de Notion.
Quand choisir SlapMail
- Vous voulez des conversations de support stockées dans Notion, pas intégrées depuis un autre outil.
- Vous répondez depuis Notion, et l'email part depuis votre propre adresse.
- Vos tickets doivent se trouver à côté des clients, des tâches produit et de la documentation.
- Plusieurs personnes suivent la boîte mail, mais seules certaines y répondent.
Typiquement, un helpdesk email dans l'espace Notion où votre équipe travaille déjà : emails et boîtes mail illimités, et seules les personnes qui répondent ont besoin d'un accès payant.
Comment quitter Hipporello
Rien à migrer, et SlapMail peut fonctionner en parallèle de Hipporello pendant que vous le configurez : le tout prend environ cinq minutes.
Étape 1
Connectez votre base Notion
Connectez votre espace Notion en quelques secondes et choisissez dans quelle base vos tickets doivent arriver.
Étape 2
Connectez votre boîte mail
Connectez Gmail ou Outlook en 2 clics. Synchronisez tout, ou seulement certains labels ou dossiers.
Étape 3
C'est prêt
N’oubliez pas de déconnecter votre boîte mail de Hipporello pour éviter que le même email ne crée deux tickets.
Tarification simple et transparente
$8 (hors taxes) par utilisateur / par mois (facturé annuellement)
Foire aux questions
Cela dépend de ce dont vous avez besoin autour de vos tickets. Si vous voulez qu’ils soient stockés dans Notion, avec des réponses envoyées depuis votre propre adresse, Notion AI par-dessus, et un accès payant uniquement pour les personnes qui répondent, SlapMail est meilleur. Hipporello convient mieux si vous avez besoin :
- D’une base de connaissances - disponible en option sur son portail.
- D’autres outils - Hipporello fonctionne aussi avec Trello, Jira, Asana et Linear.
- D’un plan gratuit - jusqu’à 5 demandes par mois.
Vous mettez en place votre support dans Notion ? Lisez comment utiliser Notion comme helpdesk ou système de ticketing, ou découvrez SlapMail pour le ticketing pour une démo et réserver un appel.
Prêt à gérer votre support depuis Notion ?
Connectez Gmail ou Outlook à n'importe quelle base Notion en environ 5 minutes.
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