Polotno , une plateforme d’édition d’images et de vidéos, avait besoin d’une meilleure façon de gérer son pipeline de ventes et ses relations clients.
Comme beaucoup d’équipes en croissance, ils ont commencé avec Gmail et divers modules complémentaires, mais se sont rapidement heurtés à des obstacles en matière d’organisation et de collaboration.
Misha Zhuro explique comment ils ont transformé l’ensemble de leurs opérations commerciales en construisant un CRM basé sur Notion et alimenté par Slap.
Lisez ci-dessous notre Q&R complet avec Misha :
Comment décririez-vous votre flux de travail avant d’utiliser Slap ?
Nous gérions tout via Gmail avec des modules complémentaires. C’était lourd, difficile à organiser et encore plus difficile à partager. Les emails vivaient dans leur propre silo et nous ralentissaient.
Comment utilisez-vous Slap (pour gérer les tickets de support dans Notion) ? Comment le processus a-t-il évolué ?
Nous avons construit l’intégralité de notre CRM Notion sur Slap. Il couvre tout le cycle de vie : qualification des leads, gestion des opportunités, réussite client et réactivation. Notion devient notre source de vérité, et nous développons un système d’automatisation basé sur l’IA qui ne serait pas réaliste sans Slap.
Quels bénéfices avez-vous constatés depuis l’implémentation de Slap ?
Notre efficacité globale a bondi, particulièrement dans les opérations commerciales. Nous économisons facilement plus de 100 heures par mois et détectons des opportunités que nous aurions manquées. L’équipe Slap a même développé une fonctionnalité dont nous avions besoin pour débloquer un flux de travail clé. Le produit devient rapidement ce que j’ai toujours espéré que Notion Mail soit, qui n’a jamais vraiment évolué après son lancement.
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